bel-mij-terug

En?

Hoe ziet de wereld van úw klant eruit?

empathie-training-header

"Empathie is de basis voor alle sociale competenties

die belangrijk zijn in je werk." - Daniel Goleman

 

Allereerst een vraag:

Probeert u het weleens? De wereld bekijken door de ogen van uw collega, of uw klant?

In uw werk zal het ongetwijfeld belangrijk zijn. Door je actief in te leven in je klant, in je projectpartner of medewerker bereik je betere resultaten. Reden temeer om uw kennis over dit boeiende onderwerp up-to-date te maken met de laatste wetenschappelijke kennis!

Vind uw training op deze site. Mocht u vragen hebben, of staat uw training er niet bij, schroom dan niet ons te benaderen. We horen graag wat meer empathie voor u en uw organisatie kan betekenen.

Met vriendelijke groet,
Drs Stephan van IJperen

 

Testimonial: Empathietraining bij woningcorporatie HeuvelRug Wonen.

Empathietraining.nl heeft onlangs een trainingstraject afgerond bij Heuvelrug Wonen. Met veel plezier en goede resultaten! Omdat dit naar meer smaakt, wordt in 2016 een vervolg gegeven aan deze training. Wij kijken er naar uit! Lees hier hun ervaringen :

"Heuvelrug Wonen is een corporatie in het midden van Nederland met woningen in Doorn, Driebergen-Rijsenburg en Leersum. 

"Hoe leer je je in te leven in de klant? Een standaard training communicatie bood geen soelaas. We ontwikkelden een ‘empathie training’."

heuvelrug_wonen_800px.jpg

Stap voor stap

In eerste instantie volgt de afdeling klantcontact in 2014 de training. Dat zijn tenslotte de mensen die het meest direct contact met huurders hebben. Zij waren zo enthousiast dat besloten werd om de training voor alle afdelingen te organiseren. De afdeling verhuur en onderhoud volgde in hetzelfde jaar en de andere afdelingen in 2015. Uiteraard heeft ook het MT deelgenomen. Jos vertelt: "Omdat alle medewerkers, inclusief het MT, hebben deelgenomen aan de training is de organisatiesensitiviteit vergroot. We hebben niet alleen geleerd om beter naar de klant te luisteren maar ook naar elkaar."

Het thema empathie gaat verder. In 2016 wordt een vervolg gepland. Daarvoor wordt input bij medewerkers opgehaald. "

 

BRON: FLOWWEB.NL

    Agenda

  • De eerstvolgende training Empathisch Communiceren met open inschrijving vindt plaats in het najaar van 2016. Meer informatie volgt. Voor vragen bel gerust met Stephan van IJperen, op 06-43081688.
  • Indien je op korte termijn begeleiding wilt, dan kan dat met onze individuele coaching. Hier kunnen elementen uit onze trainingen in worden verwerkt. Voor meer informatie bel je hiervoor met Stephan van IJperen op 06-43081688. 

Empathie training-check:

  • U wilt écht vanuit de klant denken én doen. 
  • Authenticiteit en inlevingsvermogen in uw communicatie vindt u belangrijk.
  • Klantcontact (in- of extern) zijn belangrijke aspecten in uw werkpraktijk.
  • In uw werk is omgevingssensitiviteit van groot belang. Het juist aanvoelen van de context is belangrijk voor het halen van een goed eindresultaat.
  • U begrijpt uw collega/medewerker en wilt dit op een goed manier laten blijken.
  • U vraagt van uw medewerkers om empathisch te zijn.

Empathie en klantcontact

Onze trainingslocatie:

erasmus-universiteit-rotterdam

Empathie in Sales

Inleven in de klant is en blijft essentieel. En in de praktijk is dat nog wel eens lastiger dan je zou denken! Wij begeleiden u in nog beter klantcontact!
Neem een kijkje in de wereld van uw klant tijdens de training Empathy in Sales.

Klik hier voor de training.

 

Nieuw!  1-op-1 training/ coaching

Wilt u een 1-op-1 empathietraining/coaching, teamcoaching, of een training in een kleine groep? Dat kan! Dit betekent nog meer persoonlijke aandacht.

Klik door voor meer informatie over empathie-coaching, of mail naar info@empathietraining.nl
Klik hier om u aan te melden voor deze training

 

"Like" ons op facebook en maak kans op een gratis coachingssessie van Empathietraining.nl . 

 

 

 

U kunt hier vinden:

Heeft u een vraag? Mail dan gerust naar info@empathietraining.nl, of bel met contactpersoon Stephan van IJperen via +31(0)6430 81 688.

design-by-jonghdesign